Politica de confidențialitate

Cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale personale când folosești website-ul nostru.

Informații despre confidențialitate și date

Această politică explică modul în care Home Cooked Meals gestionează informațiile personale trimise sau generate prin acest website.

01

Prezentare generală

Home Cooked Meals este un mic serviciu local de mâncare gătită acasă. Website-ul este folosit pentru informații, consultarea meniului, conturi de utilizator, mesaje de contact, verificări de livrare și cereri de comandă.

Încercăm să colectăm doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru funcționarea website-ului, răspunsuri la întrebări, gestionarea conturilor, verificarea cererilor de comandă, organizarea livrării locale și protejarea serviciului împotriva abuzului.

02

Informații pe care le putem colecta

În funcție de modul în care folosești website-ul, putem colecta sau procesa diferite tipuri de informații.

  • Date de contact precum nume, adresă de email și număr de telefon.
  • Date de cont precum informații de autentificare, preferințe de livrare și informații de profil pe care alegi să le furnizezi.
  • Detalii despre comandă precum preparatele selectate, porții, adresă de livrare, cod poștal, data livrării, ora livrării și observații.
  • Mesaje trimise prin formularele de contact, inclusiv subiectul, tipul mesajului și conținutul acestuia.
  • Informații tehnice și de securitate de bază, necesare pentru funcționarea, protejarea și îmbunătățirea website-ului.
03

Conturi de utilizator

Conturile de utilizator pot fi folosite pentru a face procesul de comandă mai ușor, pentru salvarea unor detalii de profil, pentru funcționalități viitoare dedicate clienților și pentru o comunicare mai clară.

Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Dacă crezi că un cont a fost accesat fără permisiune, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.

04

Informații despre comenzi și livrare

Când trimiți o cerere de comandă, folosim detaliile tale pentru a verifica disponibilitatea, comanda minimă, zona de livrare, ora livrării și orice observații furnizate.

Dacă furnizezi informații despre alergii, preferințe alimentare sau instrucțiuni de livrare, le folosim doar pentru a înțelege și gestiona cererea ta. Informațiile importante despre alergeni trebuie verificate întotdeauna înainte de comandă.

Cererile de comandă sunt gestionate conform Termeni și condiții.

05

Instrumente website și verificări de livrare

Unele funcționalități ale website-ului, precum verificarea zonei de livrare sau formularele, pot procesa informații pentru ca website-ul să poată răspunde corect, să prevină abuzul și să mențină serviciul fiabil.

Acest lucru ne ajută să oferim informații practice, de exemplu dacă livrarea poate fi disponibilă într-o zonă locală, și să protejăm website-ul împotriva spamului sau utilizării automate repetate.

Poți citi mai multe informații practice despre livrare pe Zonă livrare.

06

Plăți

Plata online nu este disponibilă momentan pe acest website. Plata este stabilită direct după ce o cerere de comandă este verificată și confirmată.

Dacă plățile online vor fi adăugate ulterior, datele de plată vor fi gestionate în mod normal de un furnizor de plăți de încredere. Vom actualiza această politică înainte ca o astfel de funcționalitate să fie folosită.

07

Partajarea informațiilor tale

Nu vindem informațiile tale personale. Informațiile sunt folosite pentru funcționarea website-ului, gestionarea mesajelor, procesarea cererilor de comandă, organizarea livrării și îndeplinirea cerințelor legale sau de business.

Putem folosi furnizori de servicii de încredere, precum găzduire web, servicii de email, instrumente de securitate sau viitori furnizori de plăți, atunci când este necesar pentru funcționarea corectă a serviciului.

08

Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este rezonabil necesar pentru comunicare, gestionarea conturilor, procesarea comenzilor, evidențe de business, securitate și cerințe legale.

Unele înregistrări pot trebui păstrate pentru o perioadă rezonabilă chiar dacă soliciți ștergerea, de exemplu atunci când este necesar pentru cerințe de business, legale, contabile sau pentru rezolvarea unor dispute.

09

Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile trimise prin website.

Niciun sistem online nu poate fi garantat ca fiind complet sigur, dar accesul la informațiile administrative este destinat să fie restricționat și protejat prin practici adecvate de securitate web.

10

Drepturile tale

Poți solicita accesul, corectarea sau ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre tine, sub rezerva cerințelor legale sau de păstrare a evidențelor de business.

Pentru a face o solicitare, te rugăm să ne contactezi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a acționa asupra solicitării.

11

Actualizări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pe măsură ce afacerea se dezvoltă, inclusiv dacă funcționalitățile conturilor, opțiunile de livrare, analiza traficului, plățile online sau alte servicii sunt introduse sau modificate.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei verificări va fi actualizată atunci când este cazul.

Ai întrebări despre confidențialitate?

Contactează-ne dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care sunt gestionate informațiile tale. Ne poți contacta și la contact@homecookedmeals.uk.