Trimiterea unei comenzi sau precomenzi prin website nu creează automat o comandă confirmată. Este o cerere bazată pe meniu, disponibilitate și detaliile de livrare afișate la acel moment.

Verificăm manual cererile pentru a confirma disponibilitatea preparatelor, zona de livrare, ora de livrare, regulile de comandă minimă, notele clientului și orice aspect practic înainte de acceptarea comenzii.

Livrarea este momentan locală și personală, în principal în și în zonele de livrare configurate pe website.

Livrarea poate depinde de codul poștal, distanță, rută, valoarea comenzii, programul de pregătire și intervalele disponibile. Putem refuza o cerere dacă livrarea nu este practică pentru adresa sau ora selectată.

Pentru verificarea codului poștal, zonele configurate și informații practice despre livrarea locală, te rugăm să folosești Zonă livrare.

Datele și orele preferate de livrare trimise prin website sunt cereri până când le confirmăm. Ne propunem să stabilim un interval practic înainte ca ordinul să devină final.

Livrarea poate fi afectată de timpul de preparare, trafic, vreme, rută, mărimea comenzii, situații familiale sau evenimente în afara controlului nostru. Dacă apare o întârziere, vom încerca să te contactăm cât mai curând posibil.

Se poate aplica o valoare minimă a comenzii, un număr minim de porții sau o taxă de livrare, în funcție de zona de livrare.

Unele preparate pot avea și limite practice de porții deoarece sunt gătite în cantități mici. Aceste limite ajută la menținerea unui proces realist și la reducerea risipei.

Pentru termenii generali de livrare și modul în care funcționează aceste reguli, te rugăm să citești și secțiunea despre livrare din Livrare.

Plata online nu este disponibilă momentan pe acest website. Plata este stabilită direct după ce cererea de comandă a fost verificată și confirmată.

Plata poate fi făcută inițial cash la livrare, la ridicare sau prin altă metodă directă agreată cu noi. Dacă vor fi adăugate ulterior plăți online sau cu cardul, această politică poate fi actualizată.

Dacă ai nevoie să modifici preparatele, porțiile, data livrării, ora livrării, adresa sau notele, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.

Modificările pot fi posibile înainte de începerea preparării. După cumpărarea ingredientelor, începerea preparării, ambalarea mâncării sau organizarea livrării, modificările pot să nu mai fie posibile.

Poți cere anularea înainte ca ordinul să fie confirmat sau înainte ca prepararea să înceapă. Deoarece mâncarea este pregătită proaspăt și ingredientele pot fi cumpărate special pentru o comandă confirmată, anulările târzii pot să nu fie întotdeauna posibile.

Putem anula sau refuza o cerere de comandă dacă ingredientele nu sunt disponibile, livrarea nu este practică, condițiile de comandă minimă nu sunt îndeplinite, datele clientului sunt incomplete sau nu putem îndeplini cererea în siguranță sau realist.

Orice taxă de anulare sau decizie va fi tratată rezonabil și de la caz la caz, ținând cont dacă prepararea, cumpărarea ingredientelor, ambalarea sau livrarea au început deja.

Deoarece plata online nu este momentan preluată prin website, rambursările nu se vor aplica de obicei în etapa de checkout pe website.

Dacă plata a fost făcută direct și o comandă nu poate fi îndeplinită, vom discuta o soluție potrivită. Aceasta poate include anularea comenzii, reprogramarea livrării, înlocuirea produselor indisponibile, reducerea totalului sau rambursarea acolo unde este cazul.

Te rugăm să furnizezi o adresă completă și corectă, cod poștal, număr de telefon și orice instrucțiuni utile pentru livrare. Dacă nu te putem găsi la ora stabilită, vom încerca să te contactăm folosind detaliile oferite.

Mâncarea proaspătă poate să nu fie potrivită pentru așteptări lungi sau încercări repetate de livrare. Dacă livrarea eșuează deoarece adresa este greșită, nu este nimeni disponibil sau nu te putem contacta, soluția va depinde de circumstanțe și va fi tratată de la caz la caz.

Contactează-ne înainte de comandă dacă nu ești sigur dacă putem livra în zona ta, dacă o anumită oră este posibilă sau cum ar fi gestionată o modificare sau anulare. Ne poți contacta și la contact@homecookedmeals.uk.

Pentru întrebări generale, te rugăm să folosești pagina de contact: Contactează-ne.